İlk defa göbekten
vites ile deneyim kazanıyoruz. Yeni aldığımız bisikletlerin üzerinde Shimano
Alfine 8 vites bulunmakta. Ve bu viteslerin yağı ilk 1000 km ve sonrasında her
5000 km’de değişmeli(ymiş). Belki başka markaların yağı da uygun olabilir ama
Shimano sorumluluğu size yüklemekte ve garanti kapsamından çıkartmakta. Haliyle
bunu kimse istemez ve biz de o zaman orijinali olsun dedik. Gel görelim ki İstanbul’da
1, Türkiye genelinde 4 servis istasyonunda bu yağ bulunmuyordu. Nedeni ise “talep
yok” şeklindeki açıklamalarıydı. Hoppala durumları! Bir ürün satacaksın ve
servisi için gerekli malzemeyi bulundurmayacaksın! Olacak iş değil, kabul
edilecek durum hiç değil.
Sıkıntıyı Shimano
Türkiye’ye ilettik ve onların ilgi ve desteğiyle İstanbul servis istasyonu Bisiklet
Sepeti’ne yollanan SG-S700 ile vites yağını yeniledik. Pek ucuz bir durum değil
ama, 150 TL :((
Buradan Shimano
Türkiye ve Bisiklet Sepeti’ne gösterdikleri ilgi için teşekkür eder, Shimano’dan
ürünlerine ilişkin eksiksiz yedek parça ve servis beklentimizi bir kere daha
yineler, Bisiklet Sepeti’nden de servis ücretlerini yurt dışına göre değil,
ülkemiz şartlarını esas alarak belirlemesini bekleriz.
Not (28.10.2016):
* Yetkili
Servis İstasyonu’nun tek olması servis ücretlerinin de istenildiği gibi
uçurulmasına olanak tanıyor. Alfine’de 150 TL’ye değiştirilen yağ Rohloff’da 85
TL’ye değişiyor. Bu kadar fark olur mu?
Not 2 (17.08.2022):
* Alfine "Always Fine"dan türetilmiş bir isimdir.
From: Mustafa
Dorsay
Subject: Re:
SG-S700 yağ
Date: 3
Mayıs 2016 17:47:35 GMT+3
To: Service
Shimano SBTK
teşekkür ederim,
./..
_________________________________________________________
On 3 May 2016, at 17:37, Service Shimano
SBTK wrote:
Merhaba Mustafa Bey,
Shimano ürünlerine göstermiş olduğunuz
ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Shimano Bisiklet Türkiye ailesi olarak tüm
Türkiye'ye yaklaşık 2 yıldır Shimano ekipmanlarının tedarikini ve servisini
gerçekleştirmekteyiz.
Taktir edersiniz ki SHIMANO markası
bünyesinde on binlerce farklı ürün bulunmakta bu ürünlerin hemen hemen çoğu
bisiklet açısından önem arz etmekte, Bu ürünlerin tedarik problemini aşmak
açısından önümüzdeki dönemde İstanbul merkezli Shimano Türkiye deposu
açılacaktır.
Yeni kurulmuş bir ofis olarak tedarik
anlamında eksikliklerimiz olmuş olabilir, bundan dolayı sizden özür diliyoruz,
Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına bugün
yetkili Servis Merkezimiz olan Bisiklet Sepetine ihtiyacınız olan yağ
gönderimini yapıyoruz,
Bisiklet Sepetinden servis desteğinizi
alabilirsiniz. Aşağıda Servis Merkezimizin iletişim bilgilerini bulabilirsiniz.
Yetkili Servis Bisiklet Sepeti
Yetkili Kişi: Serkan YAZICI
Tel:(0216) 372 0595
Bu yaşadığınız problemden dolayı tekrardan
özür dileriz.
İyi Günler Dileriz.
Shimano Bike
Turkey Team
Shimano Bisiklet
A.Ş
Şair Eşref Bulv. No:4 K:7
Çankaya/İZMİR-TURKEY
Tel/phone: +90 232 402 93 93
Shimano Turkey Team
infosbtk@shimano-eu.com
www.shimano-turkey.com
___________________________________________________
From: Mustafa
Dorsay
To:
servicesbtk@shimano-eu.com
Cc:
infosbtk@shimano-eu.com
Date: 03.05.2016
13:20
Subject: SG-S700
yağ
Shimano Türkiye
Sayın Yetkili,
2015 sonuna doğru üzerinde Alfine 8 olan
Steps Di2 donanımlı Scott e-bisiklet aldık.
Şimdi Alfine’nin yağ değişim kilometresi
geldiğinde sitenizde adı geçen 4 teknik servisin hiç birinde gerekli SG-S700
yağ yoktu. Bu nasıl teknik servis anlayabilmiş değilim? Yeterli talep olmadığından bu yağı bulundurmuyoruz. Sipariş üzerine
getirttiriyoruz ve gümrük mevzuatından dolayı 2 ay sürüyor. Böyle bir
mazeret olabilir mi? 2 ay bisikleti kullanamayacak mıyım? Başka yağ koyduğumda
garantisinin geçerli olmayacağını söylüyorsunuz. O halde bulundurun da
kullanalım!
Shimano olarak Türkiye’de bulunuyorsanız tüm
ürünlerinizin teknik servisini eksiksiz ve hatasız vermeniz gerekir. Yarım
yamalak temsilcilik nerede görülmüş? Evet böylesine durumlar ancak ülkemizde
olabilir. Bu da işi ne denli ciddiye aldığınızın bir göstergesi.
Sattığınız her ürünün, hatta tüm Shimano
Cycling’in teknik servisini, yedek parça ve her türlü bakım ve onarımını
eksiksiz, gecikmeksizin yapmak/vermek zorundasınız. Ve servis ağınızı
genişletmek. Nedir bu, koca İstanbul’da sadece 1 yerde? Ve orada da gerekli yağ
yok.
Türkiye’de bulunuyorsanız tam olarak
bulunun. Yoksa Shi kısmını getirdik Mano’su eksik, kusura bakmayın kabul
edilecek bir durum değil!
Sayfanızda yer alan reklama uyun ve
eksikliklerinizi tamamlayın.
SERVICING IS MUCH MORE THAN DRAINING THE OIL IN YOUR HUB
"Of course,
draining the oil in the hub is important. But there's a lot more to it than
that. Your hub will be as clean as a whistle when I'm done with it. After I
inject some fresh oil, you'll be ready to go again. Take servicing serious and
visit your local Shimano Service Center regularly"
Şimdi ne olacak? SG-S700 yağ nasıl temin
edilecek? Hangi serviste var?
Acilen soruna ilişkin bilgi ve destek
ihtiyacındayım.
Saygılarla,
Mustafa Dorsay
İstanbul
İlginizi çekebilir Topeak Gidon Çanta, Garmin Edge 500, Hutchinson Acrobat Lastikleri
